Что входит в перечень коммунальных услуг

Содержание

Чем отличаются коммунальные и жилищные услуги

Что входит в перечень коммунальных услуг

1. Жилищные услуги

1.1 Перечень жилищных услуг

1.2 Исполнители жилищных услуг

1.3 Обязательства исполнителя

2. Коммунальные услуги

2.1 Перечень коммунальных услуг

2.2 Исполнители коммунальных услуг

2.3. Обязательства исполнителя

3. Учет жилищно-коммунальных услуг с помощью программного обеспечения

В сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) управляющие организации предоставляют два вида услуг собственникам помещений в многоквартирном доме:

  • жилищные услуги;
  • коммунальные услуги.

Жилищные услуги

Это услуги по содержанию, управлению и ремонту общего имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности.

Перечень жилищных услуг

  • предоставление жилых помещений по договору найма;
  • содержание и ремонт жилых помещений и общего имущества многоквартирного дома;
  • капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома;
  • вывоз бытовых отходов;
  • услуги разового характера, выполняемые по заявкам жителей многоквартирного дома:
    • замена электропроводки, сантехприборов и водоразборной арматуры;
    • смена неисправного выключателя, переключателя; 
    • установка фильтров для очистки воды и т.п. 

Исполнители жилищных услуг

Собственники помещений в отношении многоквартирного дома сами ответственны за предоставление жилищных услуг. Жители вправе выбрать способ управления многоквартирным домом и передать этот вопрос организации:

  • Управляющая организация может предоставлять жилищные услуги сама или передать эти обязанности сторонней организации. За нарушения всегда отвечает УК. 
  • Товарищество собственников жилья. Обязанности по предоставлению услуг исполняет коммерческая фирма или управляющая организация, которую наняли собственники помещений. Заключается соответствующий договор. За предоставление услуг отвечает товарищество, а перед товариществом отчитывается нанятая организация.
  • Специальная фирма, которую наняли по контракту, если принята форма непосредственного управления. Обязанности по содержанию, ремонту и контролю ложатся на плечи фирмы.

Обязательства исполнителя

  • Налаживать контакты с аварийной службой города, если есть жалобы жителей на работу диспетчерской службы.
  • Хранить и вести техническую документацию на жилое строение.
  • Вести технический контроль над многоквартирным домом, вовремя заключать соглашения со службами города по ремонтным и аварийным работам.
  • Проводить работы по поддержанию общего имущества многоквартирного дома в соответствующем состоянии. Утверждать сроки текущего и капитального ремонтов.
  • Начислять оплату за предоставление жилищных услуг собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений дома.
  • Взимать задолженности с неплательщиков.
  • По требованию жителей предоставлять финансовую и другую информацию, связанную с договорами услуг.

Коммунальные услуги

Коммунальные услуги обеспечивают благоустроенное проживание жителей в многоквартирном доме.

Перечень коммунальных услуг

Коммунальные услуги для физических лиц 

Список коммунальных услуг, которые предоставляют жителям многоквартирного дома:

  1. Холодная вода (ХВС).

  2. Горячая вода (ГВС).

  3. Тепловая энергия.

  4. Водоотведение.

  5. Электроснабжение.

  6. Газоснабжение, в том числе бытовой газ в баллонах.

  7. Отопление.

  8. Твердое топливо при наличии печного отопления.

  9. и ремонт общего имущества.

  10. Вывоз мусора.

Коммунальные услуги предоставляются круглосуточно. Если произойдет авария или проведут профилактические работы, исполнитель приостановит подачу ресурса до устранения причины (см.Требования к качеству коммунальных услуг).

Собственники помещений многоквартирного дома напрямую не заключают договор: этот вопрос относится к полномочиям управляющей организации.

Коммунальные услуги для юридических лиц

К юридическим лицам-собственникам помещений относится тот же перечень услуг, что и для физических. Юридические лица заключают договор с ресурсоснабжающей организацией на предоставление коммунальных услуг через управляющую организацию. (ч. II п. 6(1) Постановления Правительства РФ № 354).

Обязательные плательщики коммунальных услуг

Граждане и организации оплачивают коммунальные услуги за помещение, которое занимают, в соответствии со статьей 153 Жилищного Кодекса РФ.

Собственник, наниматель или арендатор обязаны оплачивать коммунальные услуги с момента установления права собственности или после заключения договора. Гражданин, который принял квартиру от застройщика по передаточному акту, но при этом еще не установил право собственности, обязан оплачивать коммунальные услуги с момента подписания акта (ч. II Постановления Правительства РФ № 354).

Исполнители коммунальных услуг

Исполнитель коммунальных услуг – организация, которая предоставляет услуги жильцам многоквартирного дома. 

Исполнителем в многоквартирном доме может быть:

Исполнителями в доме может быть не одна организация: например, управляющая компания и поставщики ресурсов одновременно.

Обязательства исполнителя

  1. Предоставлять жителям дома коммунальные услуги круглосуточно и в полном объеме.

  2. Заключать договоры на поставку ресурсов с ресурсоснабжающими организациями.

  3. Проводить техническое обслуживание инженерных систем в многоквартирном доме. 

  4. Каждый месяц снимать показания общедомовых счетчиков и принимать показания индивидуальных приборов учета:

    • воды;
    • газа;
    • электричества.
  5. Рассчитывать размер платы и пересчитывать, если это необходимо.

  6. Рассматривать жалобы жильцов и устранять неполадки. 

  7. Сообщать жителям об авариях и работах, которые помешают подаче коммунальных услуг.

Учет жилищно-коммунальных услуг с помощью программного обеспечения

Рекомендуем использовать программное обеспечение для удобного начисления жилищно-коммунальных услуг и качественного сервиса обслуживания жильцов многоквартирного дома.

Автоматизируйте работу организации: делайте расчеты по показаниям счетчиков и по числу жильцов, учитывайте разные тарифы по норме и сверх нормы потребления. Продукт 1С-Рарус поможет начислять пени.

Все жилищные и коммунальные услуги будут рассчитаны согласно постановлениям Правительства России под номерами 354, 344, 1708, 307. Подробнее

Чтобы вам было проще разобраться, подготовили схему. Она пригодится управляющим компаниям и жителям и разъяснит, что входит в жилищные и коммунальные услуги:

Дата обновления материала: сентябрь 2019.

Вам также может быть интересно: Как вести учет заявок в ЖКХ
Переход дома из одной управляющей компании в другую
Как работать с должниками
Программа расчетов ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

Источник: https://vgkh.ru/articles/kommunalnye-i-zhilishchnye-uslugi/

Что такое коммунальные услуги и что в них входит?

Что входит в перечень коммунальных услуг

Для многих жилищно-коммунальное хозяйство представляет собой совершенно неизученную область. Иногда потребители страдают из-за слабой юридической грамотности, ведь чтобы пользоваться всеми своими правами и возможностями, нужно хорошо знать законодательство, в котором они отражены.

Перечень услуг

Перечень предоставляемых жильцам коммунальных услуг должен отображаться в их договоре с управляющей компанией или ТСЖ.

Но не каждый потребитель располагает таким перечнем, отчего и могут возникнуть недопонимая или даже проблемы.

Иногда можно столкнуться с ситуацией, когда жильцы оплачивают, помимо действительно нужных, ещё и некоторые не слишком-то и необходимые коммунальные услуги, а то и вообще не оказываемые.

Ведь перечень для каждого многоквартирного дома формируется отдельно. Убрав из него всё ненужное, можно добиться немалой экономии на коммуналке.

С другой стороны, выделяются обязательные услуги, от их предоставления коммунальщики уклоняться не имеют права, более того, необходимые для обеспечения этими услугами объекты должны быть в каждом доме, и если их нет, то можно получить субсидию на их установку. К ним относятся:

  • ванная либо душ;
  • раковина;
  • отопительная система с батареями;
  • электропроводка и розетки;
  • канализация.

Что до самих услуг, то их обязательный перечень, который включается в квартплату, выглядит так:

  • холодное водоснабжение;
  • отопление;
  • электричество;
  • канализация.

Дом должен быть подключен к каждой из этих услуг, и их получение – обеспеченное законодательством право. А вот горячее водоснабжение и газ опциональны.

Следует разделять коммунальные и жилищные услуги – эти понятия часто отождествляют, но на деле они различаются, и к жилищным применяются другие положения законодательства. Но хотя по существу эти сервисы разные, они чаще всего предоставляются одной компанией, и платят за те и другие вместе, потому для обычного гражданина отличие минимально.

Водоснабжение

Холодное водоснабжение – одна из основных коммунальных услуг. Вода должна быть в каждом доме, для чего необходимо поддерживать функционирование системы водоснабжения – на что и уходят выплачиваемые за воду деньги, ведь чтобы хранить воду, доставлять её в квартиры, очищать до необходимого качества требуется целый комплекс устройств и сооружений, на который уходит немало средств.

Услуга холодного водоснабжения предусматривает круглосуточное обеспечение холодной водой.

Перерывы в подаче не должны длиться дольше 4 часов подряд и 8 часов за месяц. По своему качеству вода должна соответствовать установленным нормам (СанПин 2.1.4.1074-01), подаваться в необходимых объёмах под давлением в 0,03-0,6 МПа.

Опционально может оказываться также услуга горячего водоснабжения, тогда в квитанции на оплату указываются отдельно холодная и горячая вода, поскольку цена за кубический метр будет различаться: горячую воду необходимо не просто доставить, но также и подогреть, на что требуются значительные затраты энергии. К тому же во время доставки она остывает, а значит, греть её приходится больше, и эти потери тоже должен будет оплатить потребитель.

Что до перерывов в подаче, то для горячей воды установлены те же значения, но к ним добавляется специальный период, обычно летом, на который она отключается, и проводится профилактика или ремонт системы – он может длиться до двух недель. Давление в точке разбора для неё составляет 0,03-0,45 МПа, также установлено максимальное отклонение температуры: 3°С для дневного времени и 5°С для ночного (с 0 до 5 часов).

Счётчики на воду устанавливать необязательно, однако если их нет, придётся платить по нормативу, что чревато значительной переплатой – обычно счётчик оправдывает своё приобретение довольно быстро, даже если не стараться экономить.

Водоотведение

Выплаты за водоотведение и канализацию вносятся за отведение сточных вод из жилых помещений, обслуживание канализационных станций, а также работы по очистке сточных вод и меры по охране от загрязнения ими окружающей среды. Очистные мероприятия необходимы, чтобы на должном уровне поддерживалось качество питьевой воды, а значит, делая выплаты за водоотведение, вы вносите свой вклад в сохранение окружающей среды.

Требования к водоотведению таковы: оно должно быть круглосуточным, допускаются перебои самое большее на 4 часа, а в сумме за месяц на 8 часов. Возможна установка отдельного счётчика-расходометра, который будет вести учёт сточной воды – оправдана она в первую очередь в частных домах с большим расходом на полив и тому подобные мероприятия.

Электроснабжение

Снабжение домов электроэнергией также обязательно, согласно приложению к Правилам оказания коммунальных услуг (пункт 9) оно должно быть круглосуточным, прерываться может самое большее на 2 часа, если имеются два независимых источника питания, либо на сутки, если он только один. Суммарный перерыв в подаче электроэнергии за месяц не должен превышать 24 часа.

В ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92 имеются также требования к напряжению и частоте тока – они должны соблюдаться, чтобы из-за скачков оборудование не выходило из строя, или они не вызывали повышенный износ.

Оплата производится по счётчику, причём он может быть как однотарифным, так и двух-, или трёхтарифным, позволяющим сэкономить во время, когда нагрузка на сеть обычно снижается.

Газоснабжение

Опциональная услуга, поскольку газ может быть полностью заменён электричеством. Но, поскольку газ обходится дешевле, владельцы частных домов зачастую проводят его за свои деньги.

Газоснабжение должно быть круглосуточным, газ подаваться в необходимом количестве, допускается перерыв не более чем на 4 часа в сумме за месяц. Установлены также нормы по свойствам и давлению газ: последнее должно находиться в пределах 0,0012-0,003 МПа.

Выплаты делаются по показаниям счётчика, но ставить его необязательно – просто при отсутствии придётся платить по нормативу, и обычно это означает необходимость переплачивать по сравнению с реальным потреблением.

Отопление

Учитывая погодные условия, отопление критически важно в холодное время года.

Потому к нему установлены строгие требования: так, температура в квартире не должна опускаться ниже 18°С, а для некоторых комнат установлены более высокие нормативы.

Не всегда отопительный сезон начинают вовремя, но на этот счёт есть чёткая норма: он должен стартовать после того, как температура на улице составляла 8°С или ниже пять дней кряду.

Если после начала сезона температура в квартире оказалась ниже нормы, необходимо вызвать комиссию для проверки температуры труб – проблема может быть как в том, что плохо топят, так и в старых трубах, пропускающих тепло окнах и так далее. Перебои в теплоснабжении, во время которых температура опускается ниже нормы, могут длиться не более суток за месяц.

Плата вносится либо по показаниям теплосчётчика, либо по нормативу, кроме того, в счёт за отопление вносятся и расходы на поддержание тепла в общедомовом пространстве.

Общедомовые нужды

К расходам на общедомовые нужды относятся те, благодаря которым обслуживаются общие территории, не принадлежащие одному владельцу и не имеющие индивидуальных приборов учёта. К примеру, они будут состоять из затрат электроэнергии на лампочки, горящие в подъезде. Расход ресурсов на обслуживание таких территорий называют общедомовым потреблением, в противовес индивидуальному.

В общедомовые нужды входят следующие расходы:

  • освещение подъездов, территорий рядом с ними и так далее;
  • необходимая для работы домофона электроэнергия;
  • энергия, используемая лифтом и другие электрооборудованием, эксплуатирующимся по общедомовым нуждам;
  • технологические потери во внутридомовых сетях;
  • затраты воды на полив газона, палисадника;
  • на мытьё подъездов;
  • промывку коммуникационных сетей;
  • технологический пролив при подготовке к включению отопления;
  • и другие.

Если имеются общедомовые счётчики, то ушедшие на нужды всех ресурсы будут рассчитываться исходя из разницы между показаниями такого счётчика и суммы показаний индивидуальных.

Если общих приборов учёта нет, то ориентироваться следует на норматив. Так или иначе, получившиеся затраты в равной мере понесёт каждый жилец дома. Оплата этих расходов обязательна, на собрании собственников может быть поднят вопрос об отказе от каких-то из услуг, но пока он не утверждён неоплата со ссылкой на неиспользование невозможна.

жилья

Так называют весь комплекс работ, которые необходимы, чтобы поддерживать в надлежащем состоянии как внешний вид жилья, так и его внутренний функционал, а также по устранению различных неполадок, чтобы проживание в доме было комфортным.

Работы должны выполняться управляющей компанией или ТСЖ весь период эксплуатации, и каждый жилец при необходимости может запросить информацию о том, какие именно работы проводились, и за что он заплатил. По большей части их можно разделить на несколько основных групп:

  • Надзор за состоянием общедомового имущества.
  • Ликвидация аварийных ситуаций и различных поломок, неизбежно возникающих время от времени.
  • Сезонная подготовка всех необходимых устройств.
  • Уборка общедомовой территории.
  • Вывоз мусора.
  • Ремонт общего имущества.

Вывоз мусора

Обеспечение своевременного вывоза отходов – одна из задач, стоящих перед управляющей компанией или ТСЖ. В число обязанностей входит собственно организация вывоза, также необходимо не допускать, чтобы ёмкости для мусора переполнялись и обеспечить удобный подъезд к ним.

Установлены нормативы по мусоросборникам: если население дома не достигает 200 человек, требуются мусоросборники на 100 литров, если превышает – более объёмные. Стоять контейнеры для сбора мусора должны на асфальте или бетоне, иметь ограждение.

В обязанности коммунальщиков входит и размещение урн в местах, где скапливается мусор – необходимо, чтобы урны находились не далее, чем в 100 метрах друг от друга. Очищение как урн, так и контейнеров для мусора, следует проводить ежедневно, зимой допустимо очищение раз в три дня, при условии, что контейнеры не переполнились.

Если раньше услуга вывоза мусора относилась к жилищным и оплачивалась в соответствии с площадью жилья, что вызывало у потребителей вопросы, поскольку количество мусора всё-таки в большей степени зависит от того, сколько людей проживает в квартире, то с начала 2018 года она переведена в категорию коммунальных. Соответственно и расчёт тарифа теперь ведётся исходя именно из количества проживающих.

Ремонт

Затраты на ремонт дома также ложатся на собственников жилья в нём.

Выделяют капитальный и текущий ремонт. Первый подразумевает улучшение характеристик жилья, при его проведении меняются важные конструкции и тому подобное. Проводится капитальный ремонт в случае, если текущего недостаточно, чтобы дом соответствовал нормам, а решение о его проведении принимается собственниками. Обычно он должен выполняться раз в 20-25 лет.

Выделяют комплексный и выборочный ремонт – в ходе первого необходимо проведение наладки или замены всего общедомового имущества, которое того требует, и полное приведение дома в соответствие нормативам.

Выборочный же подразумевает охват лишь отдельных систем, но по сравнению с текущим он всё-таки куда более глубок и приводит к улучшению характеристик дома, что и позволяет его причислять к капитальному.

Текущий ремонт направлен на содержание жилья в ЖКХ, устранение небольших неисправностей локального характера и сохранение параметров дома.

Он может проводиться либо по заранее составленному графику постепенно, то есть устраняется сначала один дефект, затем другой и так далее.

Это может растянуться не на один год; либо быстро, однако, такой ремонт чреват временными проблемами с комфортом жильцов, потому должен быть согласован с ними.

Специальная строка «ремонт» постоянно имеется в квитанции, поскольку постепенный сбор средств на него позволяет избежать значительных перепадов в выплатах.

Кроме того, резерв средств дает возможность при необходимости провести внеплановый ремонт, если произошла авария.

Точные суммы, которые будут уходить на ремонт ежемесячно, устанавливаются и согласуются с управляющей компанией на общем собрании.

Уборка

Обычно эта обязанность включается в число оказываемых управляющей компанией. Убираться необходимо в помещениях общего пользования: подъезды, чердаки, подсобные помещения, и на территории вокруг дома.

Относительно уборки в подъездах действуют чёткие нормативы.

Так, если в доме имеется мусоропровод и лифт, то подметание лестниц и площадок на первом и втором этажах выполняется каждый день, как и мытьё пола кабины лифта, и места перед клапанами мусоропровода.

Раз в неделю выполняется подметание всех этажей, уборка площадок перед входом в подъезд, чистка решёток и грязесборника. Раз в две недели – полная уборка лифта.

Если дом не оборудован лифтом и мусоропроводом, то влажное подметание осуществляется на всех этажах дважды в неделю, а мытьё – два раза за месяц.

В дополнение к регулярной уборке, есть и достаточно редко проводящиеся мероприятия. Например, подоконники и батареи протираются два раза в год, стены – раз в год, с той же частотой моются окна, двери и потолки. Проводятся и другие меры по поддержанию чистоты.

При неоказании каких-то из перечисленных услуг нужно обратиться за пересчётом в управляющую компанию. Если последовал отказ, то подать жалобу в контролирующие организации.

От некоторых из перечисленных услуг можно отказаться на общедомовом собрании, тем самым снизив итоговый счёт.

При этом в любом случае мероприятия должны проводиться: так, жители подъезда могут отказаться от его уборки, но в таком случае им придётся заниматься поддержанием чистоты самостоятельно, в соответствии с теми же нормами, что установлены и для управляющей компании.

Плата за наём жилья

Плата для нанимателя делится на ту, что вносится непосредственно за пользование жилым помещением, а также предоставляемые при найме коммунальные и жилищные услуги. А вот за капитальный ремонт платить обычно должен собственник.

Квитанция на оплату

Все содержащиеся в квитанции пункты мы расшифровали, так что, даже если раньше не всё было ясно, после прочтения статьи вопросов оставаться не должно. Образец квитанции прилагается – отметим, что часто за такие услуги, как обеспечение электроэнергией, газом, водой и тому подобные присылаются отдельные квитанции.

Квитанция

Источник: https://pravo.estate/kvartira/zhkh/kommunalnye-uslugi/

Коммунальные услуги: определение что это такое, виды жку и список что входит в перечень услуг

Что входит в перечень коммунальных услуг

Каждый человек в нашей стране является потребителем жилищно-коммунальных услуг вне зависимости от того, живет он в собственном доме или квартире или же снимает жилье. Однако многие до сих пор плохо понимают, что же входит в это понятие.

В данной статье мы предлагаем вам раз и навсегда разобраться в ЖКУ, ЖКХ и коммунальных платежах, порядке начисления платежей и всех вопросах, связанных с обслуживанием домов и квартир.

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ)

Прежде всего, необходимо дать определение понятию «коммунальные услуги». Что же это такое?

Коммунальные услуги – это осуществление подачи коммунальных ресурсов, необходимых для комфортного и безопасного проживания и использования помещений любых типов (жилых, нежилых, земельных участков). Проще говоря, ЖКУ — это различные ресурсы, которые используются потребителем (жителем квартиры или дома).

Виды коммунальных услуг

Существует несколько видов ЖКУ, каждый из которых имеет свое назначение и особенности эксплуатации. Мы приведем полный список того, что входит в жилищно-коммунальные услуги, а также укажем особенности каждого вида:

  1. Холодное и горячее водоснабжение – подача холодной воды в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома, общедомовые помещения, жилые дома. Подача осуществляется по централизованным сетям водоснабжения и внутридомовым системам. В случае их отсутствия в доме вода может подаваться до водоразборной колонки. Поставляемая вода должна быть пригодна для питья, приготовления пищи и использования в хозяйственных нуждах. Кроме того, она должна соответствовать температурным нормам.
  2. Водоотведение – отведение сточных вод из всех помещений, в которые подается вода. Осуществляется по центральным сетям водоотведения и собственным системам дома.
  3. Электроснабжение – подача электрической энергии по центральным и внутридомовым сетям. Используется для обеспечения комфортного проживания и достаточного объема пользования различной техникой в жилых и нежилых помещениях. Именно за счет электроснабжения производится освещение как общедомовых владений (подъезды), так и придомовой территории (парковки, детские площадки). Кроме того, электроснабжение обеспечивает работу лифтов в многоквартирных домах.
  4. Газоснабжение – снабжение жилых и нежилых помещений газом по специальным системам или же, в случае их отсутствия, снабжение баллонами с бытовым газом.
  5. Отопление – подача по сетям теплоэнергии, необходимой для отопления жилых и нежилых помещений, а также продажа топлива при печном отоплении. Отопление должно поставляться вовремя в соответствии с климатическими условиями и сроками отопительного сезона, а также в достаточном количестве для обеспечения требуемого температурного режима в помещениях.

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ)

Если с ЖКУ все понятно, то у многих остается еще один вопрос: ЖКХ — что это такое?

ЖКХ – это полный комплекс мероприятий, направленных на обслуживание и эксплуатацию жилья.

Помимо услуг ЖКУ по подаче воды, света, газа и тепла, в ЖКХ входят также ремонт зданий и сооружений, сбор и вывоз мусора, услуги консьержа, обслуживание лифтов в многоквартирных домах и многое другое.

Оплата данных услуг производится ежемесячно и отражается в квитанциях. Предоставляемые услуги могут меняться в зависимости от того, что именно было прописано в договоре с исполнителем коммунальных услуг.

Ниже приведен перечень того, что может входить в оплату ЖКХ:

  • содержание жилья в комфортном и безопасном для проживания состоянии, обязанности по ремонту: капитальному, внеплановому и текущему;
  • вывоз мусора: отходы, мусоропровод;
  • круглосуточная охрана и охраняемая парковка;
  • уборка лифтов, подъездов, придомовой и общедомовой территории;
  • услуги консьержа и т.д.

Проще говоря, что же такое коммунальное хозяйство?

Это вся совокупность различных предприятий и служб, обслуживающих население. Оно включает в себя ЖКХ, вентиляцию, слаботочные сети, пожарную безопасность, лифтовое хозяйство, санитарно-эпидемиологическую обработку помещений, благоустройство территории и многое другое.

Исполнители коммунальных услуг

Нередка ситуация, когда жители многоквартирных домов не могут ответить на вопрос, кто же обеспечивает их дом благами цивилизации. Этим занимается юридическое лицо вне зависимости от его формы, или ИП, который предоставляет жилищно-коммунальные услуги потребителям.

Исполнителями могут быть:

  • товарищество собственников жилья;
  • жилищный кооператив;
  • жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив;
  • управляющая организация;
  • ресурсоснабжающая организация.

Исполнитель обязан:

  • предоставлять ЖКУ в необходимых объемах и должном качестве;
  • технически обслуживать инженерные системы дома, приборы учета;
  • производить расчеты размера платы за ЖКХ и следить за их корректностью;
  • снимать показания общедомовых приборов учета;
  • предоставлять полную информацию о себе, рассчитанных платежах, порядке начисления платы за ЖКХ и др.

Действующие нормативы

У людей часто возникает вопрос о том, как рассчитать коммунальные платежи самостоятельно, чтобы не стать жертвой обмана исполнителей ЖКУ или случайно допущенных ошибок в присылаемых квитанциях.

Территория нашей страны огромна, невозможно сделать единый норматив потребления ЖКХ. Ведь, например, в один и тот же день в разных концах страны температура воздуха может значительно отличаться.

Поэтому нерационально было бы использовать единый объем отопления.

Существует множество факторов, определяющих нормативы потребления ЖКХ, основными из которых являются следующие:

  • средняя температура воздуха на улице;
  • регион;
  • уровень благоустройства и развитости инфраструктуры;
  • особенности коммунальной инфраструктуры (сложность доставки ресурсов в то или иное место, тариф, принятый в регионе и др.).

Если в жилом помещении – квартире или доме – установлены индивидуальные счетчики, жители могут самостоятельно рассчитывать размер платежей по простой формуле:

P=(Vтек-Vпрош)*T,

где Vтек – это показания счетчиков на данный момент,

Vпрош – показания счетчиков за предыдущий месяц,

Т – тариф на услугу.

Данный метод можно использовать для расчета платы за холодное и горячее водоснабжение, а также за электричество.

Для точного определения показаний счетчиков необходимо фиксировать их каждый месяц, рекомендуется делать это в один день.

Кроме того, многих интересуют вопросы о том, как рассчитывается квартплата и на что уходят деньги жильцов. Чтобы это узнать, достаточно заглянуть в присылаемые квитанции – там прописан перечень коммунальных услуг и тариф на каждую из них, а также общая сумма оплаты.

Кроме того, в квартплату включаются отчисления на капитальный ремонт многоквартирных домов, содержание домофона, расходы на лифты, освещение общедомовых помещений и другие услуги.

Порядок начисления коммунальных платежей

Порядок начисления зависит от того, установлены ли индивидуальные приборы учета или объем ресурсов определяется общедомовыми приборами. В коммунальные платежи для жителей квартир также входят расходы на общедомовые нужды многоквартирного дома.

При наличии счетчиков платежи начисляются, исходя из показателей, которые рекомендуется фиксировать примерно 20 числа каждого месяца. Кроме того, приборы обязаны проверяться каждые 6 месяцев по предварительному оповещению жителей.

Справка. При отсутствии индивидуальных приборов учета начисление квартплаты происходит согласно нормативам по тарифам, установленным в данном регионе.

Права потребителя коммунальных услуг

Поскольку обеспечение населения коммунальными услугами является такой же сделкой, как и покупка товаров в магазине, у потребителей услуг ЖКХ есть определенные права:

  • на безопасность потребляемой услуги для жизни, здоровья и окружающей среды;
  • на безвредность услуги для имущества потребителя;
  • на получение услуг ЖКХ достаточного объема и удовлетворяющего качества;
  • на снижение платы за услуги ЖКХ при их ненадлежащем качестве или несвоевременном оказании;
  • на самостоятельное решение об установке приборов учета;
  • на получение сведений о правильности начисления размера оплаты услуги;
  • на возмещение убытков и вреда здоровью и имуществу вследствие предоставления некачественных услуг;
  • на получение полной и достоверной информации об исполнителе коммунальных услуг и самих услугах.

Источник: https://101jurist.com/nedvizhimost/obsluzhivanie/zhilischno-kommunalnye-uslugi.html

Разъяснения порядка начислений и оплаты по услуге «Обращение с ТКО» для жителей частного сектора МО

Что входит в перечень коммунальных услуг

В связи с многочисленными обращениями жителей Московской области АО «Мосэнергосбыт» разъясняет порядок начислений и оплаты по услуге «Обращение с ТКО» для владельцев объектов индивидуального жилищного строительства.

Почему квитанции от «Мосэнергосбыта»?

Между АО «Мосэнергосбыт» и Региональными операторами, которые оказывает услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Московской области, заключены договоры на организацию ежемесячных начислений за коммунальную услугу «Обращение с ТКО» и их включение в единый платежный документ, а также доставку квитанций владельцам индивидуальных жилых домов, расположенных на территории Московской области, и организацию приёма платежей.

В рамках данной работы АО «Мосэнергосбыт» осуществляет исключительно ежемесячное формирование единого платежного документа, содержащего начисления по услугам «Электроснабжение» и «Обращение с ТКО», на основании адресных перечней индивидуальных жилых домов на территории муниципальных образований Московской области, предоставленных Региональными операторами.

Все остальные вопросы, в том числе связанные с корректностью сведений о характеристиках домовладений и качеством оказываемой услуги «Обращение с ТКО», находятся исключительно в компетенции Региональных операторов.

Как производятся начисления?

Размер платы зависит, в первую очередь, от площади жилого дома, расположенного на участке. В соответствии с методикой, разработанной Министерством ЖКХ Московской области, расчёт осуществляется по формуле:

Тариф х Площадь дома х 0,7(скидка).

Для индивидуальных домовладений, расположенных в радиусе 2 км от места нахождения действующих полигонов и комплексов по переработке отходов, применяется дополнительная скидка в размере 70%.

При этом установлен предельный размер платы для домов с разной площадью, выше которой не может быть сумма начислений.

Рассчитать сумму к оплате самостоятельно, а также проверить корректность расчётов в квитанции можно с помощью онлайн-калькулятора, размещённого на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.

Откуда взялись 200 метров?

В отдельных случаях – когда у Регионального оператора отсутствует информация о площади жилого дома, – в соответствии с рекомендациями Министерством ЖКХ Московской области, при формировании начислений применяется средненормативный показатель площади дома 200,00 м2 и соответствующая ему предельная величина платы за услугу «Обращение с ТКО» в размере 450,00 руб.

В случае, если применённый норматив не соответствует реальной площади дома, в целях обеспечения дальнейших корректных расчетов по услуге «Обращение с ТКО» жителям необходимо направить документы, подтверждающие площадь жилого дома, в адрес Регионального оператора (любым иным удобным способом) или на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru. После предоставления подтверждающих документов Региональным оператором будет произведён перерасчет стоимости услуги «Обращение с ТКО» в соответствии с точным размером площади дома.

Где и как платить?

Оплатить единый платёжный документ можно двумя способами: единым платежом за обе услуги либо отдельно в адрес каждого поставщика услуги.

При оплате единым платежом необходимо использовать реквизиты, указанные в верхней части ЕПД, и единый номер лицевого счёта. В таком случае оператор проекта «Мосэнергосбыт» самостоятельно перечислит положенную сумму региональному оператору.

Для раздельной оплаты непосредственно поставщикам услуг необходимо указывать номер лицевого счёта у конкретного поставщика и использовать их реквизиты, указанные в нижней части ЕПД.

ВАЖНО! В случае, если оплата по какой-то отдельной услуге произведена по реквизитам, указанным для осуществления единого платежа, сумма будет распределена между обоими поставщиками услуг пропорционально произведённым начислениям.

Оплатить ЕПД можно в любом кредитном учреждении (банке) по указанным в нём реквизитам, а также в терминалах оплаты, установленных в клиентских офисах ООО «МосОблЕИРЦ» (только наличными).

Также для удобства жителей запущен Единый личный кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru), в котором можно не только произвести оплату ЕПД без комиссии, но и посмотреть всю информацию по начислениям, тарифам и т.д.

Если у клиента уже есть личный кабинет «Мосэнергосбыта», то достаточно авторизоваться в едином ЛКК с использованием имеющихся логина и пароля. Новым же пользователям необходимо пройти несложную процедуру регистрации (подробная видеоинструкция размещена на главной странице).

После регистрации (авторизации) и необходимо добавить лицевой счёт у Регионального оператора по обращению с ТКО (указан в ЕПД).

Отключат ли свет, если не платить за «Обращение с ТКО»?

В соответствии с действующим законодательством введение ограничения энергоснабжения возможно лишь в случае возникновения задолженности за потреблённую электроэнергию.

Если на участке пусто

В случае, если на земельном участке расположены лишь хозяйственные постройки (например, гаражи, сараи и т.п.

) и отсутствуют жилые строения, необходимо предоставить в адрес Регионального оператора подтверждающие документы (например, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН и т.д.), в которых указано, что данные строения не являются жилыми.

К документам также необходимо приложить фотографии участка и расположенных на нём объектов. Также документы можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.

* * *

В случае, если на земельном участке вообще отсутствуют какие-либо строения, необходимо предоставить в адрес регионального оператора подтверждающие это фотографии участка. Также фотографии можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.

На основании предоставленных материалов региональным оператором будет рассмотрен вопрос о проведении перерасчёта.

Кому платят дачники?

Если частные домовладения входят в состав СНТ, ДНТ, ДНП, коттеджных посёлков, которые обслуживает управляющая организация, то в соответствии с действующим законодательством сбор и передачу Региональному оператору накопленных отходов осуществляют непосредственно органы управления таких организаций, которые в качестве юридических лиц самостоятельно заключают соответствующие договоры с Региональными операторами. Соответственно, оплата услуги «Обращение с ТКО» в адрес Регионального оператора непосредственно жителями не предусмотрена.

Однако, как следует из обращений клиентов, некоторые собственники земельных участков из вышеуказанной категории всё-таки ошибочно получили ЕПД с включённой в него услугой «Обращение с ТКО».

В целях исправления данной ошибки в настоящее время органы местного самоуправления совместно с Региональными операторами по поручению Министерства ЖКХ Московской области производят повторную выверку адресных перечней для исключения из них дачников. Однако данный процесс может занять некоторое время.

Для более оперативного разрешения данного вопроса председатели СНТ (ДТН, ДНП, руководители управляющих организаций) могут направить любым удобным способом в адрес Регионального оператора обращение с указанием номеров лицевых счетов по ЕПД каждого жителя и приложением копий документов, подтверждающих наличие на конкретной территории соответствующего способа управления. После предоставления документов Региональный оператор исключит из адресного перечня все перечисленные адреса.

Также жители могут обратиться к Региональным операторам по аналогичной схеме самостоятельно.

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

В случае выявления жителями фактов несвоевременного вывоза твердых коммунальных отходов или при наличии иных жалоб на работу Регионального оператора, жителям рекомендуется обращаться на горячие линии Региональных операторов для оперативного решения вопросов вывоза твердых коммунальных отходов.

Кроме того, в случае возникновения тех или иных вопросов по услуге «Обращение с ТКО» жители Подмосковья могут обращаться на горячую линию по вопросам обращения с ТКО в Московской области: +7(495) 123-36-46, на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru либо через форму обратной связи в личном кабинете клиента.

Качество и организация работ по оказанию Региональными операторами услуги «Обращение с ТКО» находятся вне компетенции АО «Мосэнергосбыт».

Перечень Региональных операторов Московской области.

Больше информации на сайте Министерства ЖКХ Московской области.

Вернуться к списку новостей

Источник: https://www.mosenergosbyt.ru/individuals/news/razyasneniya-poryadka-nachisleniy-i-oplaty-po-usluge-obrashchenie-s-tko-dlya-zhiteley-chastnogo-sekt/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.